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优衣库用高科技对抗Zara 迅销集团将推“秘密武器”

发布日期:2018-06-19

全球服装行业加速洗牌,在Zara、hm等快时尚巨头发展遭遇瓶颈时期,高科技正成为优衣库用来实现突围的一大“秘密武器”。

  在打通线上线下壁垒实现全渠道零售后,优衣库将开启数字化的核心第二步,据日经中文网最新消息,鉴于天气已成为影响时尚零售行业走向的关键因素之一,优衣库母公司迅销集团将启动基于人工智能AI的生产和零售变革。

  据资料显示,人工智能即Artificial Intelligence,是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学,特别在时尚零售零售,除了产品,未来的竞争将取决于用户数据卡位争夺。

  迅销集团将在2018年年内正式引进一项机制,通过AI分析天气和流行趋势等大量数据,预测所需的商品数量。这有利于避免生产多余产品,尽快配送消费者需要的商品。该公司也将从传统型的自有品牌专业零售商,转向运用信息的新经营形态。 需求预测机制将涉及广泛对象,包括在优衣库销售的功能性内衣“空气感内衣(AIRism)”等。

  此外,迅销集团还与埃森哲等咨询公司合作,共同研发一款能够根据顾客购买记录预测其未来购买行为的新系统。对于与迪士尼等其他品牌、设计师等联名系列和限量系列等较难进行预测的产品,迅销集团计划通过不断试错来提高准确度。

  为更好地搜集消费者身体数据作为个性化推荐和客户管理关系的依据,日本优衣库从去年9月开始在店内推出个性化半定制服务,消费者可以挑选半成品服饰,然后根据喜好挑选衣服尺寸、颜色,包括对各种细节如衣领、袖口的样式和大小进行调整,该服务于今年3月正式在官网上线。

  电商也成为优衣库重点关注的领域之一,集团将继续加大对电商业务的投入,逐步实现O2O,即通过线上线下融合的新零售模式将电商占比从现在的10%提升到30%。除入驻亚马逊和阿里巴巴天猫等第三方电商平台外,优衣库还将高科技的无人机器与LED数字化屏幕“智能买手”引入到实体门店,以提升消费者的购物体验。

  值得关注的是,优衣库并非盲目地将所有赌注押在科技上,早在1999年就开始与高科技面料制造商东丽展开合作。

  在2015年携手东丽推出HEATTECH发热材料后,优衣库又于去年11月联手在纽约的“服适人生的艺术与科学”博览会上发布了15年来的五大创新科技产品,HEATTECH 温暖内衣系列,ULD 高级轻型羽绒服系列,AIRism 舒爽内衣系列,感动裤,以及Dry-EX 高功能吸汗速干面料。

  有业内人士分析,二者之后还可能衍生出利用太阳能发热、收集心电图等身体信息的织物、随着光线变化色泽的产品,这将意味着未来消费者可以用快时尚产品的价格买到由一流科技制成的衣物,这无疑会对H&M、Zara等竞争对手造成重创。

  种种迹象表明,迅销集团对优衣库进行的是全方位技术革新,其自身正从一个传统的服饰零售商转向运用信息技术的科技集团。

  值得关注的是,为尽快实现赶超Zara母公司Inditex的目标,迅销集团还于5月底时隔两年再次发行公司债券,融资总额高达2500亿日元,约合145亿人民币。所得资金除用于拓展海外市场之外,还将用于数字化系统投资。

  事实上,对数字化的大力投入与优衣库一贯坚持的重实用性理念密不可分。迅销集团董事长兼CEO柳井正在去年底举办的“服适人生艺术与科学展会”上强调,未来服装功能重于时尚,他认为时尚趋势会随着时间发生变化,但从实际所需提供功能性产品,无论趋势如何变优衣库都能面对。

  不过,优衣库有着更大的野心。

  从NIGO、KAWS、村上隆到更早前的Futura、Pharrell Williams,优衣库在专攻高科技新零售的同时,通过抓住一系列有话语权的人物,加速入侵潮流市场。

  有业界人士称,在NIGO担任UT系列创意总监前,优衣库与潮流市场的关联度是30%,NIGO上任后,该指标则提升至70%。

  5月1日,优衣库宣布聘请时尚和文化杂志《POPEYE》前主编Takahiro Kinoshita木下孝浩管理优衣库的整体创意传播。木下孝浩上任后将在东京的总部与优衣库的全球营销团队及创意总裁John Jay密切合作,负责监督管理优衣库品牌推广和产品设计创意等事务。

  有被喻为“比年轻人更加懂年轻人”木下孝浩的加入,优衣库将迎来一个新转折点。

  木下孝浩于1997年加入Magazine House公司,担任《POPEYE》编辑,还先后在《an·an》与《BRUTUS》任职,随后晋升为副总编辑,2012年正式成为《POPEYE》主编。在他的接管下,创立已超过30年的《POPEYE》从一本男性时尚杂志,转型成一本全方位男性生活风格与城市文化指南,被日本年轻人视为潮流风向标。

  柳井正则表示,木下孝浩加入后,将为日趋全球化的优衣库注入新鲜气息。

  据时尚头条网早前报道,意识到年轻人才才是保证品牌可持续发展关键动力的柳井正已决定在明年70岁时卸任首席执行官职位,未来将仅专注于董事长职务,以“监督”经营的身份继续参与公司事务。

  柳井正强调并非不热爱自己的事业或是畏惧挑战,现在的时尚零售市场变化迅猛,实际经营必须由年轻人来负责,以让集团能洞察年轻人的喜好。接班人选不仅需要有能力,同时还具备丰富的数字化经验,能够根据市场变化迅速做出新的经营判断。

  年轻消费者就是喜欢新鲜感,曾被嘲笑只有“基本款”的优衣库正变得时尚起来,步步逼向Zara快时尚之王的宝座。

  无独有偶,和迅销集团一样,盈利能力下滑的Zara母公司Inditex集团也盯上了高科技作为突破点。

  今年初,Zara在伦敦的 Westfield Stratford 商店里开设了一家让人感到“神秘的店铺”,店铺展示的产品包括男装和女装,但现场不作出售,只能在线购买,还提供当天送达的服务。

  4月12日开始,Zara在全球120家旗舰店中引入为期两周的AR增强现实技术,并正式上线Zara AR 应用程序。

  据悉,消费者在下载该应用程序后,可在线下门店橱窗、展台、网购的包装盒或品牌官网上找到特定的增强现实图标并扫描,即可体验由模特Léa Julian 和 Fran Summers演绎的相关造型。

  为提升该项目的传播效益,Zara特别在该AR应用中设置录像和拍照功能,让消费者可以更方便地记录下自己的体验,并分享到社交媒体上,吸引更多对新功能感到好奇的消费者。

  对于Pull&Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、Zara Home和Uterqüe等品牌,集团计划将继续在全球主要市场增设旗舰店,并利用新零售科技对现有门店进行翻新。

  与此同时,Inditex集团也在对其运营模式进行调整。面对喜好需求变化越来越快的消费者,集团将采取中央库存等模式集中管理各品牌的产品分发,每周将向全球所有门店配送两次新品,线上官网则会于同日或次日同步上新。

  Pablo Isla强调,技术革新对集团有着重要的意义,总投资1.5亿欧元,位于西班牙A Coru?a的集团总部已于上个月完成了扩张,把Zara和Zara Home的设计、产品、技术以及可持续发展团队安置到一起,以进一步提升运营效率,集团总部附近的一个巨型配送中心则将于今年夏天开始运营。

  有分析指出,作为快时尚的领头羊,Inditex集团大刀阔斧改革的背后是自身竞争力的下滑。

  自去年下半年以来,Inditex集团业绩增速便不断放缓,无论是收入还是利润均滑落至低个位数增长,在截至今年4月30日的三个月内,Inditex集团销售额同比增长2%至56.54亿欧元,增速较上一财年同期的14%大幅减慢,毛利率为58.9%,净利润则同比增长2.23%至6.69亿欧元。

  相较之下,及时扭转方向的迅销集团似乎更胜一筹。

  在截至今年2月底的上半财年业绩,收入和经营利润均创同期历史最高记录,其中,综合收入增长16.6%至1.19万亿日元(约合人民币699亿元),经营利润同比大涨30.5%至1704亿日元(约合人民币100亿元),收入、利润均创新高。

  得益于此,迅销集团决定提高截至今年8月底止的财年业绩预测,预计截至今年8月的年销售额将首次突破2万亿日元(约合人民币1161亿)的目标。

  近一年来,迅销集团(9983.TYO)股价累积上涨近34%,市值为5.32万亿日元约合409.6亿欧元,Inditex集团(ITX.BME)股价则累积下跌15%,市值约为901.3亿欧元。

  柳井正早前曾表示,优衣库从本质而言是一家技术公司,它的竞争对手是苹果而不是Gap。当消费者的眼光变得愈发挑剔,快时尚原有的优势也面临被颠覆。

  在潮流与科技双管齐下的作用下,依靠实穿性起家的优衣库或正成为Zara最头疼的对手。


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